天博电竞APP1月8日，有市民在深圳市卫健委微信公众号“深圳卫健委”文章下留言求助：家中有产妇（孕妇）因核酸检测结果未出，无法住院。

　　这不仅体现了“深圳速度”，更让人印象深刻的是“深圳卫健委”的服务意识和媒介素养之高，想必让不少地方政府汗颜。

　　1月8日10时57分，“深圳卫健委”公众号在后台收到市民求助，要到市民电话以后，立即转交龙华中心医院进行处理。

　　11时17分，天博电竞APP龙华中心医院门诊部根据截图中市民Prnliy在10时57分发到公众号留言中的电话号码，与市民Prnliy联系上，问询采样的过程，并请Prnliy提供姓名与身份证号码。

　　11时20分，Prnliy发来两个身份证号码，在医院未查询到结果。12时07分，该市民短信提示采样点是“在大门进来左边往中医科那条路”（指的是医院核酸采样点旁边的临时采样点）。医院发现，这是一个医院设置的临时采样点，并非医院为入院患者专门设置的采样点，采样后标本被送到第三方检测机构。天博电竞APP

　　8日晚，该市民在社交平台上感谢深圳市卫健委，孕妇已顺利办理入院，并称“希望宝宝看在这么多人关心的情况下坚强健康地留下来，以后也去深小卫当小编。”

　　这简单的4个字能引发强烈公众情绪，除了本身极具“霸气”外，背后也离不开“深圳卫健委”的人设加持。

　　在“电话发我”一事之前，“深圳卫健委”已是医学科普方面的大V。这个市级卫健委的公众号，做到了千万粉丝规模。

　　区别于一般官方公众号，“深圳卫健委”一改严肃刻板的印象，吸收新鲜元素。玩梗、讲冷笑话、打感情牌乃至一些“擦边”行为，让它在年轻人群体中收获了很大一批拥趸。

　　尽管成长过程中伴随着举报、投诉和争议，“深圳卫健委”的推文传播无疑取得了巨大成功，每篇阅读量10万+起步。

　　活泼亲民的“人设”，出圈的“霸总”口吻，深圳市卫健委这一次又收获了雪花般的好评，也给深圳这座城市打了最好的形象广告。

　　在多样的娱乐化方式下，人们早已厌倦了枯燥严谨的科普文，虚头八脑的八股文。“深圳卫健委”有趣、轻松阅读的氛围，自然俘获了一大批年轻读者的心。

　　“电线个字，完美诠释了这一点。深圳市卫健委宣教处处长王岭在接受采访时说，“深圳市政府是服务型政府，简单来说就是服务民众。当时我们没有想那么多，只想着尽快帮助市民解决问题就好。”

　　有解决问题的心，还要有解决问题的力。深圳市卫健委背后搭建的高效的应急反馈体系，是深圳市卫健委能迅速回应求助的底气。

　　首先，深圳市卫健委能够迅速回应，并在患者与医院间搭建桥梁；然后，医院接到指令，未查询到结果后没有撒手不管，而是立即转而问询第三方检测机构；再然后，第三方检测机构在人手不够时，将孕妇信息提出来优先审核上传，共同完成了这不到2小时的行动接力。

　　有人说，深圳市卫健委给政府的执政水平和媒介素养打了一个样板。自然，天博电竞APP时代呼吁，群众也乐见更多的“深圳卫健委”出现。