天博电竞APP“早知道过程这么痛苦，我是不会去植发的。”提起半年前的植发经历，30岁的陈先生发出如此感慨。

　　由于工作压力大、经常熬夜，陈先生的发际线这两年明显上移。看到地铁和电梯间的植发广告，他动了心。在对比多家机构后，他选择了较为便宜的方案。“每一个毛囊单位收8.8元。”陈先生指着头上一小片说，一次手术下来，他花了近两万元。

　　植发的原理是将毛发较多部位的毛囊移植到脱发的区域。手术当天，陈先生在手术床上待了近8个小时。天博电竞APP“一个字，疼！”陈先生记不清医生在他头上扎了多少针麻药，只记得当时痛得牙关紧咬。而恢复期他也疼得好多天没睡着觉。这次经历让他对植发广告的“”产生了巨大怀疑：“上午植发，下午上班；睡几个小时就长出一头浓密头发……这些广告也真敢说！”

　　其实，植发技术早在上世纪90年代末就被引入中国，但此前一直不温不火。近几年，随着人们的外貌意识增强，再加上日渐年轻化的脱发趋势，植发行业渐成一片蓝海。艾媒咨询数据显示，我国植发行业2016年的市场规模约为57亿元，到2020年年底，市场规模已超200亿元。

　　目前，一次植发的费用少说也要五位数，多则超过10万元。某上市植发公司的招股书上写明，近几年该公司研发开支占收入的比重不到1%，营销却占了一半左右。2021年上半年，该公司医疗销售及营销开支占总收入的比例达54.9%。

　　记者通过不同平台咨询发现，天博电竞APP客服都以分享案例或提供方案为由留下咨询者的微信号和电话，随后引导咨询者到店进行免费毛囊检测。记者来到这家医疗北京分院进行了检测，天博电竞APP尽管头发状况良好，还是被推荐了一款售价5500元的营养稳固套餐。未产生任何消费离开后，当晚记者又接到客服来电介绍头发养护方案，并推荐了下一步的营销活动。

　　业内人士分析，在复购率低、获客成本高的情况下，企业仍需要大量的广告烧钱支持业务增长。2020年，这家医疗的植发患者为5.1万人，按照7.8亿元的营销花费来计算，平均每位顾客的引流成本超过了1万元。

　　由于植发行业技术壁垒较低，又处于初期发展阶段，行业存在鱼龙混杂的现象，不少消费者在植发后走上了维权路。

　　记者查询中国裁判文书网发现，近几年因植发失败产生的民事纠纷案件逐年增多。而消费者多因鉴定难或举证难，被判败诉。例如，在今年4月公布的一起案件中，消费者杜女士认为植发手术没有达到合同承诺的效果，但法院表示，因杜女士不能举证证明移植毛囊的成活率未达到95%，以此为由主张公司赔偿其损失，依据不足。在另一起案件中，朱先生主张某公司为其植入的毛囊数量少于合同约定的数量，但因其未提供充分的证据予以证明，法院没有采信朱某的主张。

　　“市面上没有鉴定机构能对移植的毛囊成活率进行检测，植发机构也没有给出成活率达标的证据，那合同上的承诺不就是一纸空谈吗？”经历过植发的陈先生发现，植发的“坑”真不少，由于恢复期漫长，通常需要6到9个月后才能看到真正效果，一旦消费者不满意，植发机构很容易“甩锅”。

　　此外，植发属于手术，机构要“有牌行医”。针对网上经常出现的植发速成班广告，有记者卧底调查发现，一些培训机构的老师根本没有。正规的植发医生往往需要5到7年的时间才能开展植发手术。号称“三天速成”的植发培训实在让人“头皮发麻”。

　　“我现在会建议身边的朋友先去正规医院。”陈先生以自身经历提醒道。皮肤科专家也表示，销售人员推荐的毛囊检测只能作为一种辅助检查手段，需要结合专业的临床经验才能判断脱发病因，建议消费者在全面诊断后再决定是否植发，植发时也要选择具有正规医疗资质的机构，避免自身利益受损。

　　新闻信息服务许可证音像制品出版许可证广播电视节目制作经营许可证网络视听许可证网络文化经营许可证